Le aree funzionali di CMDBuild READY2USE comprendono: Configuration Management, Service Desk e processi ITIL, Asset Lifecycle, Service Management, Data Reconciliation, GIS e BIM support
Configuration Management
Inventario dei CI (configuration item) informatici di area client, server, reti ed applicazioni software, con relazioni e dipendenze, archivio documentale, report e georiferimenti.
Service Desk e Processi ITIL
Punto di contatto tra utenti e IT Service Management. Gestione di incidenti e richieste degli utenti con interfaccia semplificata.
Asset Lifecycle
Gestione del ciclo di vita degli asset IT. Registrazione ordini, accettazione ed entrata merci, assegnazione, trasferimento fra utenti e fra sedi, rottamazione.
Service Management
Catalogo dei servizi strutturato in categorie multilivello. Gestione ordini di lavoro standard e non standard. SLA e KPI. Controlli e notifiche
Data Reconciliation
Sincronizzazione dei dati con sistemi esterni, tramite connettori. Dati del personale, computer e software, server virtuali, infrastrutture di rete.
GIS & BIM support
Georiferimento sul territorio, su planimetrie 2D e su modelli 3D prodotti con strumenti BIM.