Inventario dei CI (configuration item) informatici di area client, server, reti ed applicazioni software, con relazioni e dipendenze, archivio documentale, report e georiferimenti.
CMDBuild READY2USE ha già configurate tutte le entità richieste per la gestione degli asset e dei servizi IT in una organizzazione di dimensioni medio-grandi.
I CI (Configuration Item) sono strutturati in superclassi e sottoclassi, sono completi di tutti gli attributi necessari e sono correlati tramite diverse tipologie di relazioni.
Il sistema consente di editare le schede descrittive di ciascuna tipologia di CI, correlarle e consultarne visivamente impatti e dipendenze tramite il Grafo delle Relazioni, allegare file e documenti, eseguire e salvare ricerche semplici o complesse, consultare la storia delle modifiche, georiferirle su mappe 2D e su modelli 3D.
Modello dati
Organizzazione:
Personale interno ed esterno, Unità organizzative
Ubicazioni:
Complesso, Edificio, Piano, Stanza
Area clienti:
Cliente, Personale cliente
Area fornitori:
Fornitore, Personale fornitore, Ordine e righe acquisto
Configuration Item:
Posto di lavoro: Desktop, Notebook, Mobile, Stampante, Monitor, Software client, Licenza
Infrastruttura: Server fisico, Server virtuale, Cluster, Storage, Rack
Rete: Apparato rete, Interfaccia rete, VLAN, VPN, APN, Scatola rete
Fonia: Centralino telefonico, Apparato fisso, Apparato mobile, SIM
Software server: Software infrastrutturale, Database, Applicazione, Componente
Servizi:
Servizio di Business, Servizio Tecnico, Richiesta di servizio, Contratto di servizio, KPI, Categoria di servizio
Entità di supporto:
Knowledge base, Known error database, Workaround, Calendario calcolo SLA, Template ODL
Grazie alle funzionalità native della piattaforma CMDBuild ogni utilizzatore potrà in modo immediato, tramite l'interfaccia utente web del Modulo di Amministrazione, configurare nuove tipologie di entità, definire nuovi campi informativi di qualsiasi tipologia, creare nuove tipologie di relazioni fra le entità configurate.